1. Acerca de Esta Política

Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe la información suya que Viva First recopila, cómo usamos y compartimos esa información y las opciones de privacidad que ofrecemos. Esta política se aplica a la información que recopilamos cuando se registra para Viva First, accede o usa nuestro sitio web, aplicaciones móviles, productos y servicios (colectivamente, los “Servicios”), o cuando interactúe de cualquier otra manera con nosotros. Esto incluye la información que recopilamos cuando accede o utiliza la interfaz web en línea o la aplicación móvil operada por Viva First para ver, administrar o realizar transacciones en la cuenta de depósito a la vista de Viva First (“Cuenta Bancaria Viva First”) o la Tarjeta de Débito Viva First Visa® (“Tarjeta Viva First”).

Los términos “Viva First”, “nosotros”, “nos” o “nuestro(s)” se refieren a Viva First, nombre de negocios de Dynabux, LLC. “Tú o “Su” significa una persona que visita o utiliza nuestros Servicios. El término “Sitio” incluye (1) todos los sitios web y todos los dispositivos o aplicaciones móviles operados por Viva First que recopilan información personal suya y vinculan a esta Política de Privacidad; (2) páginas dentro de cada dicho sitio web, dispositivo o aplicación móvil, cualquier equivalente, espejo, reemplazo, sitio web, dispositivo o aplicación móvil sustituto o de respaldo; y (3) todas las páginas dentro de cada sitio web, dispositivo o aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos y Divulgamos

Viva First recopila información personal sobre usted para una variedad de propósitos. Trabajamos para recopilar las siguientes categorías de información personal de las personas:

  • Identificadores personales, como nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombres de usuario y contraseñas en línea para sitios de terceros y servicios de Internet, número de seguro social, número de licencia de conducir u otros identificadores similares.
  • Información sobre internet u otra actividad de la red, como información sobre cómo las personas interactúan con el Sitio, correos electrónicos o materiales de comercialización.
  • Información profesional o relacionada con el empleo.
  • Información comercial, como productos o servicios comprados, obtenidos o usados.
  • Inferencias basadas en información sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo.
  • Información de cuenta bancaria y tarjeta de débito, como números de cuenta, números de tarjeta e historiales de transacciones.

También podríamos recopilar información sobre usted de proveedores de listas de correo, de fuentes disponibles públicamente, de servicios de verificación de identificación y otros terceros.

2.1 Credenciales de Terceros, Números de Cuenta y Otra Información de la Cuenta

Cuando utiliza ciertos Servicios, podemos recopilar nombres de usuario, contraseñas, números de cuenta y otra información para sitios web de terceros y servicios de banca por Internet (“Sitios de Terceros”). También recopilamos información suya cuando abre una Cuenta Bancaria Viva First y obtenga una Tarjeta Viva First a través de nuestra aplicación móvil o sitio web de banca en línea. Esta información se utiliza para obtener en su nombre información de cuenta, transacciones y otra información bancaria de la institución financiera correspondiente para mostrarle la información a usted o para cumplir con sus solicitudes de ciertos productos, servicios o transacciones a través de un Servicio. Usamos servicio de terceros, como Plaid Inc. (“Plaid”) y MX (“MX”), para obtener esta información.

Al utilizar nuestros Servicios, otorga a Viva First, Plaid y MX el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre para acceder y transmitir esta información la institución financiera correspondiente. Con respecto a Plaid, usted acepta que Plaid puede transferir, almacenar y procesar su información de acuerdo con la política de privacidad de Plaid.

2.2 Información Recopilada por Cookies y Balizas Web

Usamos varias tecnologías para recopilar información, y esto puede incluir el envío de cookies a su computadora o dispositivo móvil. Cookies son pequeños archivos de datos que son almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo por un sitio web. Entre otras cosas, cookies apoyan la integridad de nuestro proceso de registro, conservan sus preferencias y opciones de cuenta, y ayudan a evaluar y compilar estadísticas agregadas sobre las actividades de los usuarios. También podemos recopilar información utilizando balizas web. Las balizas web son imágenes electrónicas que pueden ser utilizadas en nuestros Servicios o correos electrónicos. Podemos utilizar balizas web para entregar cookies, contar visitas, comprender utilización, y determinar si un correo electrónico ha sido abierto y si hubo acción en tal.

2.3 Información Técnica y de Navegación

Podemos recopilar el tipo de navegador de su computadora, la dirección del protocolo de Internet, las páginas visitadas, y el tiempo promedio pasado en nuestro Sitio. Esta información se puede utilizar, por ejemplo, para alertar a problemas de compatibilidad de software, o puede ser analizado para mejorar nuestro diseño y funcionalidad web.

2.4 ID del Dispositivo

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles o las versiones móviles de nuestro Sitio, podemos recopilar el identificador único del dispositivo asignado a ese dispositivo por los fabricantes de teléfonos, operadores, o fabricantes del sistema operativo (el “ID del Dispositivo”). Los ID del Dispositivo permiten a los desarrolladores de aplicaciones y otros identificar de forma única su dispositivo con el fin de almacenar preferencias en las aplicaciones y otros datos.

3. Cómo Usamos su Información

Podemos utilizar la información que nos proporcione sobre usted y sobre su Cuenta Bancaria Viva First, Tarjeta Viva First o Sitios de Terceros para satisfacer sus solicitudes de productos, programas y Servicios, para responder a sus consultas sobre nuestros Servicios, y para ofrecerle otros productos, programas o servicios que creemos que puedan interesarle.

Podemos utilizar su información para completar las transacciones que usted solicite, para verificar la existencia y condición de sus cuentas, o para ayudar con una transacción. Por ejemplo, podemos utilizar la información de la cuenta que nos proporcione o que recopilemos de Sitios de Terceros para confirmar que sus cuentas son válidas y para acceder a los fondos de sus cuentas en conexión con el cumplimiento de los Servicios.

Podemos utilizar su información para mejorar y personalizar los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar su información para completar previamente los campos de formulario en los Sitios para su conveniencia.

4. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir información personal sobre usted de la siguiente manera:

  • Con terceros para proporcionar, mantener, dar servicio y mejorar nuestros Servicios.
  • Para procesar transacciones que usted autorice o para cumplir con sus solicitudes.
  • En relación con, o durante la negociación de, cualquier fusión, venta de acciones o activos de la empresa, financiamiento, adquisición, desinversión o disolución de la totalidad o parte de nuestro negocio.
  • Para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales.
  • Con el fin de investigar, prevenir, defender o tomar otras medidas relacionadas con violaciones de nuestros Términos de Uso, actividades ilegales, sospecha de fraude o situaciones que involucran amenazas potenciales a los derechos legales o la seguridad física de cualquier persona o la seguridad de nuestra red, Sitios o Servicios.
  • Para responder a reclamos de que cualquier publicación u otro contenido viola los derechos de terceros.
  • En una emergencia, para proteger la salud y seguridad de los usuarios de nuestros Sitios o del público en general.
  • Según lo requiera la ley.

5. Cómo Protegemos su Información

Tomamos muy en serio su privacidad y la seguridad de su información, y tenemos un programa de seguridad de información que incluye medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Ejemplos de medidas que hemos tomado para proteger su información incluyen, pero no se limitan a:

  • El uso de cifrado estándar de la industria al transmitir y almacenar información.
  • Cierres de sesión por inactividad de la aplicación móvil para garantizar que su información esté protegida cuando deja su dispositivo sin cerrar la sesión.
  • Contraseñas y Números de Identificación Personal (“PIN” por sus siglas en inglés) solo son conocidos por usted. Ningún empleado, contratista o Sitio de Terceros tiene acceso a su contraseña o PIN de Viva First. Nunca le pediremos su contraseña o PIN a través de nuestros equipos de servicio al cliente.
  • Se proporciona autenticación de dos factores para garantizar que su cuenta solo pueda accedido por el dispositivo con el que se registra.
  • Nuestros sistemas son auditados periódicamente para detectar fallas de seguridad.

6. Nota Sobre Comunicación

Podemos proporcionarle información y resúmenes de sus cuentas y Servicios a través de correo electrónico, notificaciones SMS y móviles. También podemos permitirle suscribirse a boletines informativos por correo electrónico y, de vez en cuando, podemos transmitirle correos electrónicos promocionando Viva First o bienes o servicios de terceros.
Los suscriptores pueden optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales y terminar sus suscripciones a los boletínes siguiendo las instrucciones en los correos electrónicos. Optar por no participar de esta manera no terminará la transmisión de correos electrónicos relacionados con el servicio, como información y resúmenes de sus cuentas y Servicios.

7. Cómo Actualizar su Información

Si desea acceder la información personal que nos ha proporcionado o para solicitar la corrección de cualquier información inexacta que nos haya proporcionado, puede corregir cierta información a través de nuestro Sitio. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico que incluya su información de contacto a contact@vivafirst.com para solicitar cualquier corrección a su información personal.

También puede enviarnos un correo electrónico si desea desactivar sus Servicios, pero incluso después de que desactivar sus Servicios, podemos retener copias archivadas de su información por un período de tiempo que sea consistente con la ley aplicable.

8. Derechos de Privacidad de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA” por sus siglas en inglés) permite a los residentes de California, mediante una solicitud del consumidor verificable y sujeta a las exenciones aplicables, solicitar que le demos acceso, de forma portátil y (si es técnicamente factible) fácilmente utilizable, a la piezas y categorías específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de esa información, el fin de negocio o comercial para la recopilación de información, y las categorías de terceros con los que la información fue compartida. Bajo ciertas circunstancias, los residentes de California también tienen derecho a enviar una solicitud para borrar información. Viva First no discriminará en contra de usted por ejercer sus derechos, como negarle servicios, cobrarle diferentes precios por servicios, o brindarle un nivel o calidad de servicios diferente. Tenga en cuenta que debe verificar su identidad y solicitud antes de que se tomen medidas adicionales. Como parte de este proceso, es posible que le solicitemos que proporcione una identificación gubernamental. De acuerdo con la ley de California, puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Para designar un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre, debe proporcionar un poder legal válido, una identificación del solicitante que sea válida y emitida por el gobierno, y una identificación del agente autorizado que sea válida y emitida por el gobierno.

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información personal con terceros para los fines comerciales descritos en esta Política.

La ley de California también permite a nuestros clientes que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros una vez al año, sin cargo, información sobre la información personal (si hubiera alguna) que divulgamos a terceros con fines de comercialización directa en el año del calendario anterior.

Si es residente de California y desea realizar alguna de estas solicitudes, envíe su solicitud a contact@vivafirst.com.

9. Cómo Actualizamos Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de realizar cambios en esta Política de vez en cuando, así que revíselo con frecuencia. Puede revisar las actualizaciones de nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad en cualquier momento a través de enlaces en www.vivafirst.com Usted consiente a aceptar comunicaciones y/o publicaciones de versiones revisadas de esta Política en www.vivafirst.com y acepta que dichas comunicaciones o publicaciones electrónicas constituyen un aviso para usted de la versión revisada de esta Política. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación.

¿QUÉ HACE VIVA FIRST CON TU INFORMACIÓN PERSONAL?

¿Por qué? Las empresas financieras eligen cómo comparten su información personal. La ley federal otorga a los consumidores el derecho a limitar parte de la información compartida, pero no toda. La ley federal también nos exige que le informemos cómo recolectamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea este aviso detenidamente para comprender lo que hacemos.
¿Qué? Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que tiene con nosotros. Esta información puede incluir:

  • Número de seguro social y saldos de cuentas
  • Transacciones de la cuenta e información de la cuenta corriente
  • Historial de transacciones e instrucciones de transferencia bancaria
  • Historial de sobregiro

Cuando ya no sea nuestro cliente, continuaremos compartiendo su información como descrito en este aviso.

¿Cómo? Todas las empresas financieras necesitan compartir la información personal de los clientes para ejecutar su trabajo diario. En la sección siguiente enumeramos las razones financieras por las cuales las empresas pueden compartir la información personal de sus clientes; las razones por las cuales Viva First elige compartir; y si puede limitar ese intercambio.
Razones por las que podemos compartir su información personal: ¿Comparte Viva First? ¿Puede limitar el intercambio?
Para nuestros propósitos comerciales diarios tales como procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o informar a las agencias de crédito No
Para nuestros propósitos de comercialización para ofrecerle nuestros productos y servicios No
Para comercialización junto con otras empresas financieras No
Para fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados, información sobre sus transacciones y experiencias No No Compartimos
Para fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados, información sobre su solvencia No No Compartimos
Para que los no afiliados le comercialicen información sobre su solvencia No No Compartimos

¿Qué Hacemos?

¿Cómo protege Viva First mi información personal? Para proteger su información personal del acceso no autorizado usamos medidas de seguridad que cumplen con ley Federal. Estas medidas incluyen salvaguardias informáticas y archivos y edificios protegidos.
¿Cómo recopila Viva First mi información personal? Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando abre una cuenta o usa su tarjeta de débito. También recopilamos su información personal de otros, como agencias de crédito y otras empresas.
¿Por qué no puedo limitar todo intercambio? La ley federal le otorga el derecho de limitar solo:

  • el intercambio de su información con fines comerciales cotidianos de los afiliados
  • información sobre su solvencia
  • que los afiliados usen su información para comercializarle
  • el intercambio para que los no afiliados le comercialicen

Las leyes estatales y las empresas individuales pueden proporcionarle derechos adicionales para limitar el intercambio de su información.

Definiciones

Afiliados Empresas relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.
No Afiliados Empresas no relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras. No compartimos con empresas no afiliadas para que puedan comercializar a usted.
Comercialización Conjunt Un acuerdo formal entre empresas financieras no afiliadas que trabajan juntas para comercializarle productos o servicios financieros.